創新論壇

●策略創新獎
獲獎標的：成功整合生技通路，動物實驗服務及物流系統策略
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進階生物科技
http://www.level.com.tw/

We Sell Solutions
致力打造知識工作者的舞台

以「生物科技MIT」為企業願景的進階生技，從無到有一腳踏入生物科技領域，以細胞培養通路起頭，待穩定時切進免疫分生與精密儀器市場。2000年隨著HGP被正式提出，大舉投入研發工程，成功基因轉殖鼠毛色辨識系統，以及建設實驗動物中心等，種種作為在在顯示策略運用的大成功。

專家觀點

食品工業發展研究所　廖啟成副所長

進階生物科技，原為生技醫學設備儀器及產品之進口代理商，透過代理儀器與產品進口之盈餘，轉投資研發成立基因轉殖中心，以基因轉殖為起步，進而提供「SPF-無特定病源之高等級動物房」，建立生技製藥之服務平台，其核心價值定位清晰，企業成長策略亦具創新性。

在企業成長策略上，進階生技運用以往代理國外儀器及產品所建立之生技行銷網，進而發掘台灣生技製藥產業之需求，建立了許多台灣第一及唯一的服務項目及系統；應用上述策略，不僅在生技市場的發展，甚至在未來自有品牌的建立上，皆可預見進階生技的無窮潛力；目前營收已進入成長期，將可帶動台灣相關產業之優勢。

此外，進階生技提出完整生技服務網，專業上的表現，值得稱許，成長策略有特色，提供穩固的動物試驗平台，對實驗用動物之提供有具體貢獻，最終將朝向生物科技MIT的目標邁進。其成長策略有其獨特性，值得為國內生技廠商效法。

一個人做自己喜歡做的工作，然後附加價值又很高，就是人生一大樂事。～進階生技董事長邱春龍

本文：

「會一腳踏入生物科技領域，最大的關鍵點是『民族意識』吧！」進階生物科技公司董事長邱春龍一語道出創業時的使命。

時序拉回1989年，邱春龍與三名生物科技的同窗，每每茶餘飯後都會對台灣生物科技做一番討論，有次討論的主題就是針對台灣生物醫學通路匱乏，才會導致生物研究的探索與國外很大的落差，隨著議題愈討論愈激烈，每個人開始想著要用什麼樣的策略才能夠打破鴻溝，讓台灣生物科技更好。「怎麼國內那麼多貿易商都沒有人去進口生技用品」、「對啊！讓國外代理商去和大廠簽約後，才進口到台灣，一隻羊整整被剝了兩三層皮」、「不然我們自己去跟國外醫學通路談好了」……，四人你一言我一語天馬行空地說著。幾次聚會下來，總是繞著同樣的問題打轉，於是乎，也就決定放手一搏，標會的標會，與親友借款的借款，籌措新台幣１百萬元，奔上創業之路，「我還記得成立的那天是1989年12月７日，取名為進階有限公司，英文名字為『level』，以登上生物科技領域高峰為目標努力著。」邱春龍記憶猶新的說道。

循序漸進　穩根基再前進

公司成立初期，邱春龍等人鎖定細胞培養通路，為慎重起見再度對國內生技產業通路做了調查，確認該品項都是由國外廠商代理進口到台灣後，決定直接切入別人眼中繼冷門又難做的領域，首要挑戰就是直接與國際大廠面對面談生意，走的可說是與國外代理商同一條路線，搶的是同一椿生意。

和眾多中小企業的台商一樣，邱春龍亦是從一卡皮箱開始跑業務，隻身前往美國、歐洲大廠沿途拜訪，簽下與Corning與Biological Ind.的代理權。從對細胞培養通路的不熟悉到全然摸透，進階整整用了５年的時間。邱春龍說，「這５年進階的策略不單純只是細胞培養通路的代理、引進而已，我們想的更遠，藉由代理國際大廠產品打下知名度，增進生技相關的產官學研界的信任感，在市場地位的鞏固和往後產品的開發上有很大的幫助。」

因此，在既定的通路基礎下。邱春龍團隊緊接著進行下個５年的佈局，也就是擴張通路，在原有的細胞培養通路所產生的盈餘下，引進免疫分生與精密儀器通路，此舉讓進階的產品線更為多元。除此之外，進階也在電子商務的熱潮下，成立全台灣第１個生物醫學專業網站，取名為「進階生物醫學網」，讓知名度更加在生技領域和之外的市場更加大開。在市場日益純熟下，經過多次的增資，2000年３月更名為進階生物科技股份有限公司。

「對人來說10年方為良久，但對企業來說卻是一齣好戲的開始。進階生技的前10年從無到有，只做兩件事情，一為了解何謂細胞培養？什麼又是免疫分生？又如何把學術界及急迫需求變成產品？以及如何讓供應商了解並製造符合顧客需求的產品？其二是，協助國內學術界可以在合理的價格中，快速地拿到產品來做研究，以發揮生物科技的效益。」邱春龍認真地說道。

挑戰任務　超越世界水準

在進階生技跨入第10年之際，一場別開生面的生技策略正悄悄地上演……。
這故事的起頭，必須從2000年全球生命科學大事件說起。當時被生命科學家預測2003年才會揭曉的HGP（Human Genome Project，人類基因圖譜）提前揭開面紗，消息一傳開，全球生技界大老們蠢蠢欲動，企圖搶食市場上最有利的大餅。
邱春龍與進階團隊成員幾經討論後，認為研發的工作必須加入進階的業務範疇，於是開始籌設進階的R&D工程。邱春龍表示，和其他公司不同的做法是，進階投入R&D的過程並沒有跟銀行團借款，也沒有要求股東們挹注資金，經費來源來自於原有產品通路的盈餘。

然而，進階生技做了什麼？邱春龍解釋說，以往生物科技所做的研究都侷限在體外實驗，如今HGP被解碼，研究者可以藉由動物實驗來觀察人體基因的奧妙，對於此，進階決定投諸最後一哩的策略，再度以別人不敢做的事作為挑戰，以門檻最高的基因轉植技術作為研發的標的。

善用資源　發揮研發效能

邱春龍進一步表示，HGP被喚醒，無疑地訴諸基因轉殖鼠的用量將被提高，而數量絕對不是一二倍的差異，進階生技要走到別人未知的藍海，當中的重點就是「比別人更好」，促使基因轉殖精緻化。

話雖如此，邱春龍心裡相當明白光是靠進階生技棉薄的力道實在有限，如能加入政府或是學術資源的力量勢必能將基因轉殖鼠帶到另一番境界。然而，要能完成動物實驗平台，所要解決的效能問題，也在在圍繞著研發團隊。原因在於，基因轉殖鼠毛色常常會混淆研究者，實驗速度也因此受到影響。所以進階生技研發團隊在2003年以「基因轉殖鼠與胚胎幹細胞科技開發計畫」申請經濟部創新研發服務業界科專補助，在專家學者以及進階生技團隊的努力下，成功開發基因轉殖鼠毛色辨識系統，「這是很了不得的技術，將最為耗費時間的基因形分析和測試配種過程打破，利用人類肉眼辨識來簡化基因轉殖鼠育種的過程，大幅度地幅降低人力、時間以及飼育成本上的浪費，目前以小鼠和大鼠居多，成功率高達6.8％，品系多達11種，遠遠超過國際水準。」邱春龍自豪說道。

動物平台　鏈結生技網絡

成功完成轉殖鼠毛色辨認後，進階生技的研發團隊信心大增，此點在在證明策略運用正確。緊接著，邱春龍開始籌畫全功能的動物實驗平台。他說，進階生技的動物實驗平台策略很清楚，還是不忘本地以基因轉殖為研發核心，從中擴展出繁殖代養；胚胎冷凍、冷凍復育；質體代製基因型分析與生殖傳送測試等業務，而此舉對於動物試驗有很大的幫助，更可藉此探究功效試驗和毒性試驗等研究。

邱春龍說，「會跨入全功能的動物實驗平台其來有自，更是策略運籌最有效的體現，其對產業發展的影響，不外乎是原料、技術、生產品質及市場通路的掌握度以及後續所衍生產品的開發與供應能力。」

然而，邱春龍更訴說著，基因轉殖鼠技術服務在動物實驗供應鏈上扮演中游的角色，必須倚賴上游的實驗動物供應中心供應原料小鼠，在產能上受到極大的限制，讓原料品質上顯得不好掌控。更難為的是，基因轉殖鼠產出後，經常因下游顧客端無法照顧而面臨斷種的危機，對生物資源的耗損甚深。但是，此等經過實驗動物中心後可以有更為專業的解決，可隨即測試上游原料自行生產的機制，並可藉此平台開發相關的基因轉殖衍生服務。


ERP加持　帶動企業價值

2003年，進階生技斥資新台幣３億元興建2,500坪的實驗動物中心，一方面可以支援國內各研究機構基因轉殖小鼠的生產；另一方面可協助解決現階段國內SPF(Specific Pathogen Free，無特定病原)動物飼育空間不足的景況，提供生技製藥臨床前動物試驗的龐大需求，該中心於2005年５月竣工。值得一提的是，設計上完全符合ISO 9001以及ISO 17025的國際標準。

繼基因轉殖技術平台後，進階生技再度建設毒理及功效試驗技術平台，結合並引進週邊耗材和生醫精密儀器，讓顧客得到全方位的支援。邱春龍強調，生技產業的研發模式，早以用Work smart來取代Work hard，這也是生技服務公司(CRO)被看好的原因。提到此，邱春龍舉一個進階生技Work smart的實例，1996年進階生技就開始以ｅ化來取代傳統人工作業，2002年為求資源的整合，導入連科技業都望之卻步的企業資源規劃系統(ERP)，僅僅３個月就導入成功。「真正的經營不應該只是高談闊論地講策略，我很重視行政工作和IT建設，雖然僅是基礎建設，但卻是策略運用的必備利器。尤其是以資訊科技來統合通路、動物實驗以及物流是進階生技引以為傲的特色，而此等所帶來的綜效更是非凡，除了可以提升企業附加價值外，更可有效降低成本，提升作業品質。」

接著，邱春龍反問一個多數人會有的迷思，「技術和平台的差別何在？」他簡單解釋，技術即是針對一個計畫做實驗，可能99次都是失敗，只有１次成功，此時我們會說該人在這領域有所技術；但是平台的容限度就不是如此，它只能容忍２次的失敗，就宣告不做，「當中的差距就是成本和穩定度，進階生技的動物實驗平台就是如此，是很嚴謹的用ERP來規範，所有數據都必須巨細靡遺，否則就形同虛設。」


第一唯一　躋身國際級CRO

從進階生技的發展狀況，不難發現頗有計畫性佈局的意涵存在，所有產品別和實驗中心的擴展，樣樣都是都從既有基礎所剩的盈餘來做事，「成立這十多年幾乎都沒有和銀行貸過款，而我最大的堅持是，遇到策略方向有偏差，經動態做微調後，穩住腳跟才又繼續前進，過程中積極找產品、投入研發，以達企業永續經營的目的。而進階生技現階段鎖定國際CRO的階段目標，並成立臨床前試驗中心，專精於臨床前毒理試驗以及功效性動物試驗，預計2010年將完成生物科技MIT的至高願景。」邱春龍說明。

談到此，邱春龍有感而發地說，多數人對生物科技的兩個迷思：特殊產業與深奧難懂，「消費者不懂還不打緊，最怕的就是同業也抱持同樣的觀念，如此一來，生物科技就沒有辦法大眾化、普及化，使得生技產業踏不上商業之路，僅能在學術領域沾上邊，這是很可惜的。」他說。

外界看進階生技似乎都與創新脫離不了干係，確實也是如此，目前進階生技有：台灣第一個業界基因轉殖中心、台灣第一個SPF動物中心、台灣第一個SPF業界臨床前試驗中心、台灣唯一基因轉殖大鼠生產單位、台灣唯一基因ERP生產管理、台灣唯一提供全功能動實驗服務、台灣唯一開發專利工具鼠業界單位。


一次購足　全面完善服務

進階生技不僅在通路佈局上有出人意表的發展，運用資訊來整合生物科技更是令人驚豔。邱春龍表示，知識不利用就沒有獲利空間，而且生物科技是小而美的產業，不適合萬箭齊發，只能做策略性的投入。

針對此，邱春龍經常反問同仁什麼是策略，也經常出一些商業上的問題來考同仁。他表示，策略有著三樣特質：第一，必須在固定資源之下，做一「取捨」；第二，做不一樣的事。此等並非把價格壓低、品質做好而已，因為在完全競爭市場對手與我們的能力都相仿，最好就是讓顧客享受其他附加價值的服務，例如：動物實驗不會做，能否幫顧客多做點，或者親自安排課程來輔導顧客，甚至是協助認證等，也就是給顧客「全方位的解決方案」；第三，讓員工都了解進階生技賣的是策略，要灌輸全員「We Sell Solutions」的觀念，而不是主管們說說而已。「想策略都很簡單，困難點反而是坐落在執行、取捨，而且在發揮執行力之前，觀念要很清楚，才能達到綜效。」他簡潔強調。

以夷制夷　破除行銷鴻溝

面對進階生技於國際市場上的佈局時，邱春龍說，2007年進階生技會切進中國大陸，但不是走設廠的模式，而是與當地有經驗的動物實驗廠合作，培育大型動物，例如：狗、猴子等以因應不同的實驗法令，亦可在降低成本、掌握市場上達到雙管齊下的好處。至於人力的佈局時，邱春龍自豪說道，進階生技人力很優質，有46％是碩士，８％是博士，他們在研發、生產上有著很深厚的經驗，是一群不可多得的事業夥伴。他更表明，進階生技反而缺少一種人，即國際行銷人員，因日後企業經營目標是要踏出去，國際行銷的專業絕對是不可或缺，當然也不排除以夷制夷的模式，以延聘當地人才來掌握文化和市場上的鴻溝。
再問市場上有無標竿學習的對象時，邱春龍想了想，認為聯強國際的杜書伍總裁是他學習的榜樣，其企業在各地都呈現穩健成長的好形象，而他的領導風格，講究高、深、遠讓我有很大的啟發，他將之詮釋為，「一個領導者至高點要高，思考要深，對於未來的規劃要想得很遠。」

策略創新　立足國際舞台

一連串策略創新的經過，邱春龍笑著說，現在看會覺得當年所訂定的策略是很精準的，進階生技一路走來穩紮穩打，以５年為企業目標，每每成功達成後，揮揮汗水地齊心訂了下個里程碑，以策略養策略，聚焦於生物科技領域，並於此次獲得95年經濟部技術處產業創新成果表揚策略創新類，對我們來說無疑是很中肯的見證點，它訴諸我們走的路是沒有錯的，更從專家委員的意見回饋中讓進階生技有更多進步的空間。

文末，邱春龍感性說出獲獎心得，「策略創新是一條漫長的路，要到一定的經濟規模方能見到真章，我們很希望進階生技對於生物科技的種種作為和策略應用不只是用在台灣，希望不久的將來可以廣泛運用於亞洲和歐洲，再次感謝政府相關單位對於生物科技的重視，更期許進階人繼續為台灣生物科技MIT盡最大的努力，讓台灣生技產品可以立足於國際舞台。」

創新秘笈

在生物科技燦爛的光環下，進階生技在創業初期做了重大的取捨，以通路市場作為跨入生物科技的跳板，循序漸進地往生物科技核心邁進，打造一條通往國際市場的價值鏈，其在國內生物科技市場上整合產業、學術界與醫研單位的需求，而於國際市場上，以代理國際大廠產品，來了解現況並予以因應，並巧妙運用代理盈餘來挹注研發興建廠房，開發屬於進階生技的自有產品，完成「在國外有View；於國內有Channel」的策略。

且在研發的當下，更與政府資源有效結合，研發具潛力基因轉殖鼠毛色辨識系統，對生物科技助益良多。再者，斥資巨額打造全國數一數二實驗動物平台，提供產業上中下游全方位的服務，更可透過該平台達到產業衍生的綜效，其種種作為打破常人對生物科技的迷思，讓人頗有一種「生技亦可走的有商業、有創意」之感。

公司簡介

進階生物科技於1989年成立，初期以代理細胞培養產品為主，隨著企業成長，跨入免疫分子生物學及精密儀器通路市場。2000年，為因應人類基因圖譜完成，進階生技投入基因轉殖鼠生產，並於2003年取得經濟部技術處業界科專計畫的協助，成功建立基因轉殖技術平台，提升生產效能，更以自行研發之基因轉殖鼠毛色辨識系統TransColor獲得美國專利許可。此外，有鑑於國內動物實驗需求增加，2005年興建國際級SPF動物實驗中心及GLP試驗實驗室，提供衍生服務，提升國內基因研究之能量。並於2006年成立臨床前動物試驗中心，針對各種藥品、中草藥、健康食品、醫療器材及化妝品的研發過程，提供毒理、生物相容性、功效、安全性試驗及各項生化及檢驗分析，期望成為亞洲新藥開發的重要支援服務中心。

進階生物科技在將生物技術平台產業化的過程中，為了建立標準化流程及品管機制，特別應用企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning, ERP)，將生產流程資訊化；同時也導入ISO 9001，提高製程穩定性，使生產效率達國際水準。此外，進階生技為國內第一家結合生醫通路、精密儀器及生技服務三大領域的生技公司，針對生物醫學領域，提供全方位的動物實驗服務，大幅提升各項商品附加價值，成功創造生物科技新契機，邁向生技產業MIT的目標。

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為何動物實驗要用小老鼠？

邱春龍說原因有四點，一為老鼠的疾病基因與人體相似度達90％以上；其二，體積小、比較好控制；第三，成本較為低廉；第四，老鼠的生命是1.2至２年，在實驗比較好掌握，且易於觀察，但也不是所有實驗都可用老鼠來為之，不同的病理研究所用的動物可能不同，必須依照相關法令規章來行事。

「可別小看這些實驗用鼠或是動物，為了讓實驗單位所做的成果正確，動物們打從一出生就必須給予總統套房級的生長環境，生長在無塵室以杜絕病菌感染。環境上更是要求，恆溫恆濕、吃飽睡足不說，就連燈光調整還必須設定是春天，讓其天天保持愉快的心情，以利其大量繁殖。」他說。